Возврат и обмен товара

Уважаемые клиенты, партнеры, друзья!  

Мы прилагаем максимум усилий, чтобы покупки в Интернет-магазине "Смарт Кул" вызывали у Вас исключительно положительные эмоции и не доставляли никаких неудобств. Мы хотим, чтобы Вы были довольны, купив у нас товар,  и делаем все возможное, чтобы покупки в нашем магазине были в радость!

В  нашем магазине продаются только новые, качественные товары, произведенные на заводах ― изготовителях, имеющих входящий контроль качества, международные сертификации, и.т.д.

В соответствии со ст.9 «Закона о защите прав потребителя» Украины Покупатель может:

“обменять или вернуть купленный товар в течение первых 14 дней после покупки, если товар не подходит по форме, габаритам, фасону, цвету либо по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка”.

Возврат или обмен товара возможен при следующих условиях:

1. С момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки; 
2. Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, не был в употреблении);
3. Сохранены товарный вид и потребительские качества товара;
4. Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки.

Порядок возврата/обмена товара:

1. Покупатель отправляет поставленный товар на адрес компании (адрес указан в накладной). Стоимость возврата товара оплачивает Покупатель.
2. Покупатель сообщает номер карты Приват Банка, имя-фамилия ее владельца, на которую готов получить возврат денег.  Или  же свое желание обменять товар на аналогичный.
3. Мы получаем товар на почте, проверяем его на отсутствие повреждений, целостности и комплектации. Деньги возвращаются покупателю  не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента письменного предъявления требования. Согласно ч.3 статьи 9. Закона Украины "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.  
4. Если на момент заявления Покупателя о замене, аналогичного товара нет в наличии, Покупатель имеет право обменять на любые другие аналогичные товары, которые есть в наличии с последующим перерасчетом стоимости: получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.

Покупателю будет отказано в обмене товара на новый, аналогичный или возврате денег, если:

    1) с момента покупки товара прошло более 14 дней;

    2) товар был в использовании;

    3) при проверке товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, внешние деффекты);

    4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (ТТН) или элемент комплектации товара.

Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, возврату и обмену не подлежат предметы личной гигиены, нижнее и постельное бельё, парфюмерия, косметика,  мягкие и резиновые игрушки, предметы канцелярии.

Покупая товар в нашем интернет магазине, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями обмена и возврата товара, которые указаны выше.

Возврат и обмен товара предусмотрен только для розничных покупателей!

Благодарим за понимание!