Повернення та обмін товару
Шановні клієнти, партнери, друзі!
Ми докладаємо максимум зусиль, щоб покупки в Інтернет-магазині "Смарт Кул" викликали у Вас виключно позитивні емоції і не доставляли ніяких незручностей. Ми хочемо, щоб Ви були задоволені, купивши у нас товар, і робимо все можливе, щоб покупки в нашому магазині були в радість!
У нашому магазині продаються тільки нові, якісні товари, вироблені на заводах ― виробниках, які мають вхідний контроль якості, міжнародні сертифікації, і. т. д.
У відповідності зі ст. 9 «Закону про захист прав споживача» України Покупець може:
"обміняти або повернути куплений товар протягом перших 14 днів після покупки, якщо товар не підходить за формою, габаритами, фасоном, кольором або з інших причин не може бути використаний за призначенням, за умови, що товар не був у споживанні, збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, збережені всі аксесуари, документація, що входять в комплектацію товару, і не порушена їх упаковка".
Повернення або обмін товару можливий за таких умов:
- С момента приобретения товара прошло не более 14 (четырнадцати) дней, не считая дня покупки;
- Товар не был в использовании, т.е. является новым (товар в идеальном состоянии, не был в употреблении);
- Сохранены товарный вид и потребительские качества товара;
- Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки.
Порядок возврата/обмена товара:
- Покупатель отправляет поставленный товар на адрес компании (адрес указан в накладной). Стоимость возврата товара оплачивает Покупатель.
- Покупатель сообщает номер карты Приват Банка, имя-фамилия ее владельца, на которую готов получить возврат денег. Или же свое желание обменять товар на аналогичный.
- Мы получаем товар на почте, проверяем его на отсутствие повреждений, целостности и комплектации. Деньги возвращаются покупателю не позднее 7 (семи) рабочих дней с момента письменного предъявления требования. Согласно ч.3 статьи 9. Закона Украины "О защите прав потребителей" при возврате денег на товар расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки.
- Если на момент заявления Покупателя о замене, аналогичного товара нет в наличии, Покупатель имеет право обменять на любые другие аналогичные товары, которые есть в наличии с последующим перерасчетом стоимости: получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответственного товара в продажу.
Покупателю будет отказано в обмене товара на новый, аналогичный или возврате денег, если:
1) с момента покупки товара прошло более 14 дней;
2) товар был в использовании;
3) при проверке товара обнаружены признаки постороннего вмешательства (вскрытие, попытка ремонта, внешние деффекты);
4) отсутствует документ, подтверждающий факт покупки товара (ТТН) или элемент комплектации товара.
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172, возврату и обмену не подлежат предметы личной гигиены, нижнее и постельное бельё, парфюмерия, косметика, мягкие и резиновые игрушки, предметы канцелярии.
Покупая товар в нашем интернет магазине, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями обмена и возврата товара, которые указаны выше.
Повернення та обмін товару передбачений лише для роздрібних покупців!
Дякуємо за розуміння!